论会展企业的风险管理

摘要：实施风险管理来减少风险给会展企业所带来的损失,是目前会展旅游管理研究的薄弱环节。文章在借鉴其它行业理论的基础上,建立了会展企业的风险模型,并对其风险识别、风险评估、风险防范进行了分析,提出了相关措施,期望能对会展企业的风险防范有一定的指导作用。

在经济全球化的背景下,任何国家都要被融人到世界经济体系中,其商品、服务、信息、生产要素等跨国流动的规模与形式不断增加。这样,集商品展示、交易和促进经济合作为一体的各种会议、展览便迅速发展起来。据全球权威的国际会议组织国际大会和会议协会一统计,每年全世界举行的参加国超过个、参会外宾超过人的各种国际会议多达,万次以上,会议总开销达亿美元川。会展项目组团规模大、消费档次高、客人停留时间长、涉及服务行业多,其巨大的市场潜能和高额回报,使得越来越多的国家政府部门和会展企业加人国际会展的竞争行列。根据经济学的风险与效益成正比的普遍原理,利润回报率越高风险越大。在会展项目产生高额利润的同时,潜在的风险也与之俱来。一些会展企业遭受风险导致经营失败的案例不断发生,会展企业在做强做大的同时,学会识别风险和控制防范风险,对会展企业的生存发展至关重要。日前国内外对会展项目风险研究的成果鲜见,较多的是通过具体的案例对旅游安全和旅游危机进行分析并提出应对策略,本文在借鉴其它行业风险管理研究成果的基础上,对会展企业关于会展项目的风险管理提出相应的对策,以期对会展企业的风险防范有所裨益。

一、会展企业风险管理模型

风险一般被定义为风险是遭受损失的一种可能性。

风险管理是指项目管理机构对可能遇到的风险进行规划、识别、估计、评价、应对、监控的过程,是以科学的管理方法实现最大安全保障的实践活动的总称。对于风险管理主要阶段的划分,不同组织或个人划分方法不一样,美国系统工程研究所把风险管理的过程主要划分为风险识别、风险分析、风险计划、风险跟踪、风险控制和风险管理沟通。毕星等人将其划分为风险识别、风险分析与评估、风险处理、风险监控四个阶段。

根据美国反欺骗性财务报告委员会发起委员会（COSO）对风险管理的定义,企业风险管理是一个过程,它受企业董事、管理层和其他员工的影响,应用于战略建立并贯穿整个企业。风险管理不仅仅是管理层、董事会的责任,也是整个企业不同层次的员工都应该参与的工作。结合我国会议与展览项目的情况,可以将会展企业风险管理过程分为风险识别、风险评估、风险防范三个阶段,并自始至终保持监控,以便随时进行调整。由此我们可以对会展公司关于会展项目的风险管理建立模型,见图。

在图中,我们看到,风险管理并非最高管理层的责任,会展企业全体员工都应有风险意识,参与风险管理,这样才能够从总体上使会展企业减少风险,保证企业目标的实现。最高管理层应能够认识公司所面临的风险性质及程度,并估算公司可承受的风险水平以及这些风险变成现实会带来的损失。中层管理人员,如项目经理则应能确认和评估公司面临的风险,通过设计一套合适的内控制度,付诸实施,并对实施过程进行监控,以处理企业面临的风险。一线员工负责风险控制的日常运作,应具备必要的知识、技能和权利,做好应对防范风险的准备。

二、会展企业风险识别

风险识别是风险管理的第一步,就是要识别各种明显的和潜在的风险事件。识别风险可以邀请与风险管理有关的人员参加专题研讨会,交叉辩论,也可采取头脑风暴法,发放调查问卷、以及从内部审计、外部审计中获取资料和信息。会展项目作为旅游产品的一种类型,它和其它旅游产品一样,导致风险的因素极其广泛。从宏观上看,目的地社会、经济、自然、法律等因素都可能导致会展项目的流产或失败从微观上看企业内部环境的变化及外部竞争的加剧也增加了会展项目的风险性。因此,按导致风险损失的原因可分为外部风险和内部风险。

（一）外部风险

外部风险是不可控制的,主要包括政治风险、法律风险、经济风险、环境风险、突发事件等,外部风险通常难以预测和控制。

1、政治风险

政治风险体现在政治不稳定及外交政策的不稳定两个方面。对于国际性的会议和展览而言,如果举办地发生政治风险,项目难以顺利举行如果发生在与会者或参展者地,则会影响他们的参予,从而难以达到预期的效果。

2、法律风险

法律风险主要由法律和政策的调整引起。当法律环境发生变化时,组办企业则必须根据法律环境的变化对企业的经营行为做出合法的修定,以保证企业不会因为触犯法律而付出沉重的代价。

3、经济风险

这类风险主要是由于价格管制、贸易限制、汇率调整、通货膨胀等宏观经济因素的变化而给企业所带来的风险。

4、环境风险

由于自然界不规则的变化而导致项目遭受损失的风险,如泥石流、流行疾病、火山、地震、洪水、咫风等,项目则会被迫延期甚至取消,如我国年的SARS导致一些国际会议被迫取消或更改到国外举行。会展项目大量的准备工作前功尽弃,前期投人无法收回。

5、突发事件

主要指在项目举办地在举办期间发生重大新闻事件,使媒体的兴趣发生转移,从而影响效果。

6、竞争对手的威胁

作为旅游产品的一种,会展项目具有高度易损性、产品的差异化程度和顾客转换成本低的特点,使得举办会展的企业比其它行业面临潜在竞争者的威胁更大。

（二）内部风险

企业内部风险主要包括财务风脸、运营管理上的风险、人力资源风险。

1、财务风险

财务风险包括三种,一是企业自身资金周转出现问题,二是预算超支,这对于企业来讲,就有可能毫无利润可言,三是主要赞助商临时退出所造成的经济压力。

2、运营管理风险

运营管理风险有以下几种可能：

第一,产品本身难以吸引有实力的参展商或行业知名人士的参加,或是广告宣传方面,比如信函、宣传手册、海报、记者招待会宣传力度不够而导致市场声势较小。

第二,主要发言人或重点参展商缺席。对于会议而言,在国内外有重大影响的专家学者对其他人决定是否与会有重要影响对于展览而言,业内知名企业的参加非常重要。主要发言人或重点参展商的缺席将会使项目的效果大打折扣,并会使其他参会者或参展商对项目产品产生不信任感。